Los decretos aprobados por el Gobierno tras el desahucio de Maricarmen han disparado las llamadas de la ciudadanía al teléfono 047 del Ministerio de Vivienda. Según los datos difundidos este miércoles por el departamento dirigido por Isabel Rodríguez, solo en la última semana, entre el 5 y el 9 de octubre, han atendido 962 consultas. Esto supone unas 192 llamadas al día, 76 más que la media. Este incremento coincidió precisamente con la aprobación por parte del Gobierno de los decretos por segunda vez, apenas cuatro días después de que el Congreso de los Diputados los rechazara y con un adelanto electoral por medio.Del casi millar de consultas atendidas por el 047 en la última semana, una de cada cuatro tuvieron que ver con los decretos, especialmente con las medidas relacionadas con el alquiler y, en particular, con la prórroga extraordinaria de los contratos. El primero de los textos, el que contiene el grueso de las medidas, incluye una extensión de hasta dos años sin cambio de condiciones de los contratos de alquiler que finalicen antes del 31 de diciembre de 2028. También da por "válidamente formuladas" las prórrogas solicitadas en abril, en el primer intento del Gobierno por aprobar esta iniciativa.Junto con esta medida, el decreto incluye otras como la prohibición de comprar vivienda a los fondos buitre, la suspensión de desahucios a personas vulnerables, nuevos topes a la subida del precio del alquiler en la actualización anual y bonificaciones fiscales para inquilinos y caseros. Estas medidas llevan ya en vigor una semana. No obstante, al tratarse de un real decreto-ley, para que no queden sin efecto, el Congreso tiene que apoyarlas en un plazo de 30 días, un trámite que no superaron la primera vez que el Gobierno dio luz verde al decreto. Ahora parece que la Cámara Baja sí respaldará el texto, dado que, al haberse disuelto las Cortes por el adelanto electoral, será la Diputación Permanente —y no el Pleno— quien decida y en este órgano los partidos que ya dieron su 'sí' en la primera votación suman mayoría. En cambio, el segundo decreto, que es el que regula los contratos de alquiler indefinidos, sigue abocado al fracaso.Desde el Ministerio de Vivienda señalan que las llamadas al teléfono 047 no solo se ha incrementado en la última semana, sino que llevan intensificándose desde finales del verano. Desde finales de agosto, en poco más de un mes, han recibido 5.322 consultas, lo que ha elevado el volumen total de dudas atendidas desde la puesta en marcha del servicio a finales de enero hasta las 25.582, con un total de 21.087 llamadas en nueve meses. Esto supone una media de 116 llamadas al día, con una duración media de 7,5 minutos y un tiempo de espera de apenas 4 segundos.El departamento dirigido por Isabel Rodríguez achaca el aumento de las consultas en las últimas semanas no solo a los decretos, sino también al creciente interés que detectan en torno a las convocatorias de viviendas de alquiler asequible de Casa 47. La empresa pública lanzó a principios de septiembre una nueva web con 800 pisos para facilitar el acceso a sus inmuebles. Las convocatorias públicas de Casa 47 han ganado peso progresivamente en las consultas ciudadanas hasta representar ya el 13% de las llamadas atendidas.No obstante, el alquiler sigue copando el grueso de las preguntas. El 49% de las consultas recibidas en los nueve meses en los que lleva en marcha el teléfono 047 han sido sobre alquileres, relacionadas especialmente con las prórrogas, las actualizaciones, la redacción de los contratos, las obligaciones y derechos de inquilinos y caseros, el funcionamiento de las zonas tensionadas y las ayudas públicas, como el bono alquiler joven o las subvenciones autonómicas.Desde el Ministerio de Vivienda califican de "exitoso" el balance de los nueve meses de funcionamiento del teléfono 047. Consideran que su uso creciente evidencia que existía la necesidad de crear un canal como este para aclarar a la ciudadanía dudas en materia de vivienda de forma sencilla y gratuita. "Los resultados del teléfono gratuito refuerzan el objetivo de empoderar a la ciudadanía para que pueda defender mejor sus derechos en materia de vivienda a través de un canal oficial, visible y de fácil recuerdo", destacan, recordando que este servicio está disponible para atender tanto dudas básicas como consultas más específicas que requieran incluso asesoramiento y acompañamiento jurídico.