El accidente ferroviario ocurrido este miércoles en la localidad toledana de Urda, que ha dejado al menos 68 muertos y más de medio centenar de heridos, ha interrumpido la circulación de alta velocidad entre Madrid y Andalucía. Numerosos viajeros se han visto obligados a modificar sus planes de desplazamiento. Y es que algunos tenían previsto llegar a Madrid en tren para coger un vuelo desde el aeropuerto de Barajas.Pero ¿qué ocurre si el tren se cancela y el viajero pierde el avión? ¿Tiene derecho a recuperar el importe del billete o a que la aerolínea le proporcione otro vuelo? La respuesta depende, principalmente, de si ambos trayectos se contrataron conjuntamente o mediante reservas independientes.¿Tiene que devolverme la aerolínea el dinero?En el caso de que el pasajero haya comprado por separado el billete de tren y el de avión, no existe una obligación general de la aerolínea de devolver el importe o facilitar otro billete gratis por el hecho de que el viajero no haya llegado a tiempo al aeropuerto. Esto se debe a que, si el avión opera con normalidad, la compañía aérea no es responsable de que el pasajero no haya podido llegar a la terminal.El Reglamento europeo 261/2004 establece derechos específicos para los pasajeros en caso de cancelación, gran retraso o denegación de embarque imputables a determinadas circunstancias del transporte aéreo, pero no garantiza una compensación por perder un vuelo que sale según lo previsto por una incidencia en otro medio de transporte.Aun así, conviene contactar con la aerolínea lo antes posible. Algunas compañías permiten cambiar la fecha del vuelo abonando una tarifa o la diferencia de precio, y otras pueden ofrecer condiciones comerciales especiales. Estas opciones dependen de las condiciones de la tarifa y de la política de cada empresa.¿Puedo reclamar a Renfe o a Adif el dinero del vuelo?Los pasajeros afectados por la cancelación del tren tienen derecho a solicitar el reembolso del billete ferroviario no utilizado o a optar por las alternativas de transporte que correspondan conforme a la normativa aplicable. Sin embargo, recuperar el importe del tren no equivale a recuperar automáticamente el dinero del avión perdido.En cuanto a los gastos adicionales derivados de la incidencia, como un nuevo billete de avión o una noche de hotel, su posible reclamación exige analizar las circunstancias concretas, la normativa aplicable y la relación entre el perjuicio y la interrupción ferroviaria.Por ello, es recomendable presentar una reclamación por escrito, explicar que la cancelación o interrupción del servicio impidió llegar al aeropuerto y adjuntar los justificantes de los gastos que se pretenden recuperar.¿Qué ocurre si el tren y el avión se contrataron juntos?La situación puede ser diferente si el tren y el avión formaban parte de un viaje combinado o de una única contratación que incluía varios servicios. En este caso, el organizador es responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato y debe ayudar al viajero cuando surgen dificultades durante el viaje.Por eso, si el viajero compró el trayecto completo a través de una agencia o de un proveedor que lo ofrecía como un único producto, debe revisar la documentación de la reserva y contactar con el organizador para solicitar una solución. No basta con que los billetes se hayan adquirido en la misma página web para concluir que existe un viaje combinado: hay que comprobar qué servicios se contrataron y bajo qué condiciones.Otra posibilidad es que el pasajero tenga contratado un seguro de viaje que contemple la pérdida de una salida, la interrupción del transporte o los gastos derivados de una incidencia. No todas las pólizas incluyen estas coberturas ni todas las incidencias están protegidas. Hay que revisar las condiciones particulares y generales, los límites económicos, las exclusiones y los requisitos de notificación.Cómo reclamar si has perdido un vueloPara quienes se hayan quedado sin poder coger un avión por la interrupción ferroviaria, estos son los pasos para reclamar:Conservar todos los billetes y reservas. Es importante guardar el billete de tren, la reserva del vuelo, las tarjetas de embarque si se han emitido y cualquier documento que acredite la contratación.Solicitar un justificante de la incidencia ferroviaria. Las comunicaciones de la operadora o de Adif pueden servir para acreditar la interrupción del servicio y sus circunstancias.Contactar con la aerolínea. Aunque no exista un derecho automático al reembolso, conviene preguntar si es posible cambiar el vuelo o acogerse a alguna alternativa comercial.Reclamar a la compañía ferroviaria. La solicitud debe incluir los datos del viaje, la explicación de lo sucedido y los gastos adicionales que se quieran reclamar, con sus correspondientes facturas o recibos.Consultar el seguro. Si el viajero tiene una póliza de viaje o una cobertura asociada a su tarjeta bancaria, debe comprobar si contempla este supuesto y comunicarlo dentro del plazo establecido.Reclamar por escrito y conservar la respuesta. Si las empresas rechazan la solicitud, es recomendable guardar sus contestaciones y consultar los mecanismos de resolución de reclamaciones de consumo que puedan resultar aplicables.